Passwort vergessen

Hast du dein Passwort vergessen, setzt du mit einem Link ein neues, den wir an deine E-Mail-Adresse schicken. Das gilt für jedes Konto, auch für Teen-Konten. Kinder haben kein Passwort: Sie nutzen den Familien-Hub.

1. Wähle auf dem Anmeldebildschirm unter dem Passwortfeld Passwort vergessen?.
2. Gib deine E-Mail-Adresse ein und wähle Link senden. Der Cursor steht schon im Feld.
3. Orbit antwortet immer gleich: „Falls es zu dieser Adresse ein Konto gibt, haben wir einen Link geschickt.“ Es verrät nie, ob eine Adresse ein Konto hat. Die Mail kommt in deiner Sprache innerhalb einer Minute.
4. Öffne den Link in der Mail innerhalb einer Stunde. Wähle ein neues Passwort mit mindestens 8 Zeichen; die Auge-Taste zeigt deine Eingabe.
5. Wähle Passwort speichern, dann Zur Anmeldung und melde dich mit dem neuen Passwort an.

Mit dem neuen Passwort bist du auf allen deinen Geräten abgemeldet. Melde dich dort an, wo du Orbit brauchst.

Wenn der Link nicht funktioniert

Ein Link gilt einmal und eine Stunde lang. Ist er abgelaufen oder schon benutzt, sagt die Seite das; wähle Neuen Link anfordern und frage erneut an. Sicher funktioniert nur die neueste Mail, öffne also die letzte.

Häufige Fragen

Die Mail kommt nicht an. Schau im Spam-Ordner nach und prüfe die eingegebene Adresse. Mehr als dreimal pro Minute anzufordern wird gebremst; warte eine Minute und versuche es erneut.

Ich habe die Mail nicht angefordert. Ignoriere sie. Dein Passwort bleibt, wie es ist, bis jemand den Link öffnet.